Spørgsmål forhandlere stiller os
Kaffelogic forhandler-FAQ.
Kan du ikke finde svaret? Send os en besked, så svarer vi inden for to hverdage.
Programmet
Hvordan bliver jeg Kaffelogic-forhandler i Europa?
Udfyld forhandleransøgningen med oplysninger om din virksomhed, dit marked og cirka hvor mange ristere du forventer at sælge. Vi gennemgår alle ansøgninger og svarer inden for to hverdage med betingelser og de næste forudbestillingsdatoer.
Er Kaffelogic Europa godkendt af Kaffelogic?
Ja. Kaffelogic Europa drives med skriftlig godkendelse fra Kaffelogic, og varerne købes direkte hos Kaffelogic i New Zealand.
Hvem administrerer Kaffelogic Europa?
Netværket administreres og vedligeholdes af Green Coffee Collective, en autoriseret Kaffelogic-distributør. Mere om Kaffelogic Europa.
Hvem kan ansøge?
Registrerede virksomheder overalt i Europa, der sælger kaffe eller kaffeudstyr: specialty-risterier, udstyrsforhandlere, råkaffeleverandører, caféer med butik og etablerede webshops. Vi sælger ikke enkelte enheder til private via denne side.
Hvilke lande dækker I?
Hele Europa: EU's medlemslande samt Storbritannien, Norge, Schweiz, Island, Balkan og videre. Fortæl os, hvor du holder til, når du ansøger. Hvis vi allerede er godt dækket i dit område, siger vi det med det samme i stedet for at overbelaste et marked.
Findes der eksklusiv- eller områdeaftaler?
Ikke som udgangspunkt. Vi taler gerne om det med forhandlere, der forpligter sig til betydelige mængder på et afgrænset marked.
Bestilling og priser
Hvordan fungerer forudbestillingsmodellen?
Vi kører forudbestillingsrunder. Godkendte forhandlere bekræfter deres antal i løbet af runden. Vi samler alle ordrer i én stor ordre hos Kaffelogic og sender hver forhandlers tildeling, så snart varerne lander hos os.
Forudbestilling giver dig en garanteret tildeling og bedre priser end små enkeltordrer.
Hvad er forhandlerpriser og avancer?
Vi deler forhandlerpriserne, når du er godkendt. De afhænger af mængden, og af om du forudbestiller eller køber fra lager.
Er der en minimumsordre?
Ja, men den er sat, så den er realistisk for både mindre selvstændige og større forhandlere. Vi bekræfter den sammen med dine betingelser.
Skal jeg betale forudbestillingen på forhånd?
Et depositum sikrer din tildeling i forudbestillingsrunden, og restbeløbet betales før afsendelse. De præcise vilkår står i din forhandleraftale.
Kan jeg også bestille tilbehør og reservedele?
Ja. BOOST-kits, chaff-opsamlere, bønnebakker, opbevaringskufferter og andet tilbehør kan komme med i forudbestillingen eller købes fra lager. Tilbehør og reservedele giver gode genkøb, så vi anbefaler at føre dem.
Er der en vejledende udsalgspris?
Ja. Godkendte forhandlere får en vejledende udsalgspris for deres marked, så priserne er ensartede i hele netværket.
Forsendelse og levering
Hvor lang tid tager leveringen?
Det afhænger af, hvor forudbestillingsrunden ligger i produktions- og forsendelsescyklussen. Når du bekræfter din ordre, giver vi dig et forventet leveringsvindue og holder dig opdateret indtil afsendelse.
Hvorfra sendes varerne?
Fra vores lager i Belfast. Vi bekræfter fragtomkostninger samt eventuel told, afgifter og moms for dit land sammen med dine betingelser.
Kan I sende direkte til mine kunder?
Det kan vi tale om for godkendte forhandlere, men de fleste partnere har eget lager. Nævn det i din ansøgning, hvis det er vigtigt for dig.
Support og eftersalg
Hvem håndterer garantisager?
Det gør vi. Hvis en kunde har et problem, melder du det til os, og vi klarer fejlfinding, reservedele og returneringer med Kaffelogic. Du skal ikke selv tage dig af en producent på den anden side af jorden.
Tilbyder I træning?
Ja. Nye forhandlere får en introduktion til opsætning, ristningsprofiler, Kaffelogic Studio og de spørgsmål, kunderne typisk stiller. Online eller, for større partnere, fysisk.
Hvilken marketingstøtte får jeg?
Produktfotos, beskrivelser og tekniske specifikationer til din hjemmeside og sociale medier samt hjælp til lanceringsindhold. Vi viser også godkendte forhandlere, så kunder i dit område kan finde dig.
Kan jeg også købe råkaffe hos jer?
Ja. Vi kan også levere specialty-råkaffe, og mange forhandlere sælger bønner og ristere sammen. Vi kan tale om engrosbetingelser for råkaffe samtidig.
Klar til at tale betingelser?
Fortæl os om din virksomhed, så sender vi forhandlerpriser og de næste forudbestillingsdatoer.
Bliv forhandler