Les questions des revendeurs
FAQ revendeurs Kaffelogic.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons sous deux jours ouvrés.
Le programme
Comment devenir revendeur Kaffelogic en Europe ?
Remplissez la candidature revendeur avec les informations sur votre entreprise, votre marché et le nombre approximatif de torréfacteurs que vous comptez vendre. Nous étudions chaque candidature et répondons sous deux jours ouvrés avec nos conditions et les prochaines dates de précommande.
Kaffelogic Europe est-il approuvé par Kaffelogic ?
Oui. Kaffelogic Europe fonctionne avec l'accord écrit de Kaffelogic, et le stock provient directement de Kaffelogic en Nouvelle-Zélande.
Qui gère Kaffelogic Europe ?
Le réseau est géré et entretenu par Green Coffee Collective, distributeur agréé Kaffelogic. En savoir plus sur Kaffelogic Europe.
Qui peut postuler ?
Les entreprises immatriculées partout en Europe qui vendent du café ou du matériel pour le café : torréfacteurs de spécialité, revendeurs de matériel, fournisseurs de café vert, cafés avec espace de vente et boutiques en ligne établies. Nous ne vendons pas d'unités à l'unité aux particuliers via ce site.
Quels pays couvrez-vous ?
Toute l'Europe : les États membres de l'UE ainsi que le Royaume-Uni, la Norvège, la Suisse, l'Islande, les Balkans et au-delà. Indiquez votre localisation lors de votre candidature. Si nous sommes déjà bien implantés dans votre région, nous vous le dirons d'emblée plutôt que de saturer un marché.
Existe-t-il un accord d'exclusivité ou de territoire ?
Pas par défaut. Nous sommes prêts à en discuter avec les revendeurs qui s'engagent sur des volumes significatifs dans un marché défini.
Commandes et prix
Comment fonctionne le modèle de précommande ?
Nous ouvrons des fenêtres de précommande. Pendant chaque fenêtre, les revendeurs validés confirment leurs quantités. Nous regroupons toutes les commandes en une seule commande auprès de Kaffelogic, puis nous expédions à chaque revendeur son allocation dès l'arrivée du stock chez nous.
La précommande vous garantit une allocation et de meilleurs prix que de petites commandes ponctuelles.
Quels sont les prix professionnels et les marges ?
Nous communiquons les prix professionnels une fois votre candidature validée. Ils dépendent du volume et du fait que vous précommandiez ou achetiez sur stock disponible.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Oui, mais il est fixé pour rester réaliste aussi bien pour les petits indépendants que pour les grands revendeurs. Nous le confirmerons avec vos conditions commerciales.
Dois-je payer une précommande à l'avance ?
Un acompte réserve votre allocation dans une fenêtre de précommande, et le solde est dû avant l'expédition. Les conditions exactes figurent dans votre contrat de revendeur.
Puis-je aussi commander des accessoires et des pièces détachées ?
Oui. Kits BOOST, collecteurs de pellicules, plateaux à grains, mallettes de rangement et autres accessoires peuvent être inclus dans votre précommande ou achetés sur stock. Accessoires et pièces détachées génèrent des ventes récurrentes, nous vous encourageons donc à les proposer.
Existe-t-il un prix de vente conseillé ?
Oui. Nous communiquons aux revendeurs validés un prix de vente conseillé pour leur marché afin de garder des prix cohérents dans tout le réseau.
Expédition et livraison
Quel est le délai de livraison ?
Cela dépend de la position de la fenêtre de précommande dans le cycle de production et d'expédition. Nous vous indiquons une fenêtre de livraison prévue lors de la confirmation de votre commande et vous tenons informé jusqu'à l'expédition.
D'où le stock est-il expédié ?
De notre entrepôt de Belfast. Nous vous confirmerons les frais de port ainsi que le traitement des douanes, droits et TVA pour votre pays avec vos conditions commerciales.
Pouvez-vous expédier directement à mes clients ?
Nous pouvons en discuter avec les revendeurs validés, mais la plupart de nos partenaires ont leur propre stock. Mentionnez-le dans votre candidature si c'est important pour vous.
Support et après-vente
Qui gère les demandes de garantie ?
Nous. Si un client rencontre un problème, vous nous le signalez et nous nous occupons du diagnostic, des pièces de rechange et des retours avec Kaffelogic. Vous n'aurez pas à traiter avec un fabricant à l'autre bout du monde.
Proposez-vous une formation ?
Oui. Les nouveaux revendeurs bénéficient d'une session de prise en main : installation, profils de torréfaction, Kaffelogic Studio et questions fréquentes des clients. À distance ou, pour les partenaires plus importants, sur place.
Quel soutien marketing vais-je recevoir ?
Photos produit, descriptions et fiches techniques à utiliser sur votre site et vos réseaux sociaux, ainsi qu'une aide pour vos contenus de lancement. Nous référençons aussi les revendeurs validés pour que les clients de votre région puissent vous trouver.
Puis-je aussi acheter du café vert chez vous ?
Oui. Nous pouvons aussi fournir du café vert de spécialité, et de nombreux revendeurs proposent grains et torréfacteurs ensemble. Nous pouvons discuter des conditions de vente en gros de café vert en même temps.
Prêt à parler conditions ?
Présentez-nous votre entreprise et nous vous enverrons nos prix professionnels et les prochaines dates de précommande.
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