Perguntas que os revendedores nos fazem
FAQ para revendedores Kaffelogic.
Não encontra a resposta? Envie-nos uma mensagem e respondemos em dois dias úteis.
O programa
Como me torno revendedor Kaffelogic na Europa?
Preencha a candidatura a revendedor com os dados da sua empresa, o seu mercado e quantos torradores espera vender. Analisamos cada candidatura e respondemos em dois dias úteis com as condições comerciais e as próximas datas de pré-encomenda.
A Kaffelogic Europa é aprovada pela Kaffelogic?
Sim. A Kaffelogic Europa funciona com a aprovação escrita da Kaffelogic, e o stock vem diretamente da Kaffelogic na Nova Zelândia.
Quem gere a Kaffelogic Europa?
A rede é gerida e mantida pela Green Coffee Collective, distribuidor autorizado Kaffelogic. Saiba mais sobre a Kaffelogic Europa.
Quem se pode candidatar?
Empresas registadas em qualquer país europeu que vendam café ou equipamento de café: torrefações de especialidade, lojas de equipamento, fornecedores de café verde, cafés com zona de venda e lojas online estabelecidas. Através deste site não vendemos unidades avulsas a particulares.
Que países cobrem?
Toda a Europa: os Estados-Membros da UE, mais o Reino Unido, a Noruega, a Suíça, a Islândia, os Balcãs e além. Diga-nos onde está na sua candidatura. Se já tivermos boa cobertura na sua zona, dizemos-lhe logo, em vez de saturar um mercado.
Existe algum acordo de exclusividade ou de território?
Não por defeito. Estamos abertos a conversar com revendedores que se comprometam com volumes significativos num mercado definido.
Encomendas e preços
Como funciona o modelo de pré-encomenda?
Abrimos janelas de pré-encomenda. Durante cada janela, os revendedores aprovados confirmam as suas quantidades. Agrupamos todas as encomendas numa só encomenda maior à Kaffelogic e enviamos a cada revendedor a sua alocação assim que o stock chega ao nosso armazém.
A pré-encomenda garante-lhe uma alocação e melhores preços do que pequenas encomendas pontuais.
Quais são os preços grossistas e as margens?
Partilhamos os preços grossistas depois da aprovação. Dependem do volume e de fazer pré-encomenda ou comprar do stock disponível.
Existe uma encomenda mínima?
Sim, mas foi definida para ser realista tanto para pequenos independentes como para grandes revendedores. Confirmamo-la com as suas condições comerciais.
Tenho de pagar a pré-encomenda antecipadamente?
Um sinal garante a sua alocação na janela de pré-encomenda e o restante é pago antes do envio. As condições exatas constam do seu contrato de revendedor.
Posso encomendar também acessórios e peças?
Sim. Kits BOOST, coletores de película, tabuleiros para grãos, malas de arrumação e outros acessórios podem ser incluídos na pré-encomenda ou comprados do stock. Acessórios e peças geram vendas recorrentes, por isso recomendamos que os tenha.
Existe um preço de venda recomendado?
Sim. Damos aos revendedores aprovados um preço de venda recomendado para o seu mercado, para que os preços sejam coerentes em toda a rede.
Envio e entrega
Quanto tempo demora a chegar o stock?
Depende de onde a janela de pré-encomenda se situa no ciclo de produção e envio. Ao confirmar a encomenda indicamos uma janela de entrega prevista e mantemo-lo informado até ao envio.
De onde é enviado o stock?
Do nosso armazém em Belfast. Confirmamos os custos de envio e o tratamento de alfândega, direitos e IVA para o seu país juntamente com as condições comerciais.
Podem enviar diretamente para os meus clientes?
Podemos falar sobre isso com revendedores aprovados, mas a maioria dos parceiros tem stock próprio. Mencione-o na candidatura se for importante para si.
Apoio e pós-venda
Quem trata dos pedidos de garantia?
Nós. Se um cliente tiver um problema, comunica-nos e tratamos com a Kaffelogic do diagnóstico, das peças de substituição e das devoluções. Não terá de lidar com um fabricante do outro lado do mundo.
Oferecem formação?
Sim. Os novos revendedores recebem uma sessão de integração sobre instalação, perfis de torra, Kaffelogic Studio e as perguntas habituais dos clientes. À distância ou, para parceiros maiores, presencialmente.
Que apoio de marketing recebo?
Fotografias do produto, descrições e especificações técnicas para o seu site e redes sociais, além de ajuda com conteúdos de lançamento. Também listamos os revendedores aprovados para que os clientes da sua zona o encontrem.
Posso comprar também café verde convosco?
Sim. Também podemos fornecer café verde de especialidade, e muitos revendedores vendem grãos e torradores em conjunto. Podemos falar ao mesmo tempo das condições grossistas para café verde.
Pronto para falar de condições?
Fale-nos da sua empresa e enviaremos os preços grossistas e as próximas datas de pré-encomenda.
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